校長より

帝国ホテルのサービスには、「１００－１＝０」の精神があるのだそうです。

素晴らしいサービスを展開したとしても、たった１つのミスが生じれば台無し、つまり０になってしまう、ということです。

仕事の厳しさを感じます。

また、「１０・１０・１０の法則」もあります。

信用を築くには１０年かかる一方で、その信用を失うのはたった１０秒、そして、信用を再構築するのにまた１０年かかる、というものです。

物事は人の想定通りにはいかず、よってミスも生じます。その際には、「お詫びとお礼は１秒でも早く」をモットーにしているのだそうです。

私たちの生活にも活かすことのできる考えだと思います。

４月２２日（木）　川俣高等学校長.